بازاریابی هتل چیست؟
یک مسافر به هر کجا برود نیاز به محلی برای خواب، استراحت و غذا دارد. هتل که یکی از انواع مهمان پذیرها به شمار می رود، بازتابی از نیازها و سلیقه های مختلف مسافران این بازار است. بازاریابی هتلداری یکی از شاخه های صنعت گردشگری است که در مبحث بازاریابی جز فعالیت های خدماتی قرار می گیرد. خدمات برخلاف کالا، غیر قابل مشاهده، ناملموس، غیر قابل ذخیره شدن و جدایی ناپذیر است، به همین دلیل جلب رضایت مشتری پیچیده تر است.
از قسمت های غیر قابل لمس بازاریابی هتلداری می توان به ادب و تواضع، خدمت رسانی کارآ و قوی پرسنل، راحتی و آرامش و امنیت و … اشاره کرد و همینطور قسمت های قابل مشاهده آن، تخت و اتاق مناسب و غذا و محیط و وضعیت تأسیساتی مطلوب، که موجب ایجاد خاطره و تجربه های زیبا برای مهمانان می باشد. برتری طلبی و توسعه ابزارهای تبلیغاتی موازی با رشد جهانی و استفاده از تکنیک های به روز تبلیغاتی امری بسیار مهم در بازاریابی هتلداری می باشد. یکی از ابزارهای بازاریابی هتلداری برای جلب مشتری و تسهیل سفر مشتری، سیستم رزرواسیون است.
برای آشنایی با قوانین بازار یابی پیشنهاد می کنیم به مقاله ی چگونه بازاریاب حرفه ای شویم مراجعه کنید.
برچسب‌ها: اقامتگاه سنتی, بوم گردی سمنان, هتل سمنان, رزرو هتل سمنان